Support
Happ VPN Support
Tell us what happened and we will reply to the address you leave below.
Connect or stop
Choose an available server, then connect. Before the first connection, read the VPN disclosure and respond to Android's VPN permission request. Canceling leaves the VPN off. Free locations, when available, need no subscription; Premium locations require verified active access.
To stop, disconnect in Happ VPN or use the VPN notification. If a connection fails, check your internet connection and try another available location. Speed tests transfer generated data and use network traffic; results vary by connection.
Google Play purchases
Use the Google Play account that made the purchase. Open Happ VPN's subscription screen and select Restore purchases. Restore checks current Play ownership; it does not create a purchase. If a payment is pending, wait for the result shown by Google Play. An unavailable product or unsuccessful check does not confirm Premium access.
Cancel a Google Play subscription
In Google Play, open profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Happ VPN → Cancel subscription. Use the purchasing account. Uninstalling the app does not cancel billing. See Google Play's cancellation help.
Payment help
If a payment takes you to your bank, return to the same payment page in Happ VPN to check its result. Opening the bank app does not confirm payment. Do not pay again just because the result is unclear. Banks and payment providers can have their own account and payment requirements. For a payment cancellation or refund request, use the form below and include the order reference and a short description. Say whether you want to cancel recurring payments, request a refund, or both; check the confirmed outcome. For Google Play purchases, use Google Play's cancellation and refund process. Happ VPN does not collect your email address during payment. The email address you enter in the Support form is separate and is used for your request.
Request deletion
Use the form below, set the subject to “Data deletion”, and describe the information you want removed by Apps Limited. Do not include passwords, VPN keys, installation tokens or payment tokens. To remove local preferences and the local installation token, use Android Settings → Apps → Happ VPN → Storage → Clear storage, or uninstall the app.
Apps Limited's policy is not to retain VPN server logs. Clearing local data does not cancel a Google Play subscription or erase Google Play purchase records or Firebase-held service data. Those services' retention and deletion follow their applicable settings and terms, described in the Privacy Policy. Use Support for requests about information held by Apps Limited.
Privacy and contact
Firebase services initialize at startup independently of VPN consent; there is currently no in-app Firebase opt-out. Read the Privacy Policy for details and local-data controls.
Use the contact form on this page for help or a privacy/deletion request. Describe the issue, app version, Android version and approximate time. Do not send passwords, VPN private keys, installation tokens, purchase tokens, full payment links or screenshots containing payment details.
Русский — Поддержка Happ VPN
Подключение и отключение
Выберите доступный сервер и подключитесь. Перед первым подключением прочитайте уведомление об обработке данных и ответьте на запрос разрешения VPN от Android. При отмене VPN остаётся выключенным. Доступные локации Free не требуют подписки; Premium-локациям нужно подтверждённое действующее право доступа.
Для остановки отключитесь в Happ VPN или через уведомление VPN. При ошибке проверьте интернет и попробуйте другую доступную локацию. Тест скорости передаёт специально созданные данные и расходует трафик; результат зависит от соединения.
Покупки в Google Play
Используйте аккаунт Google Play, с которого была сделана покупка. Откройте экран подписки Happ VPN и выберите «Восстановить покупки». Это проверяет текущую покупку в Play и не создаёт новую. Если платёж ожидает завершения, ориентируйтесь на результат в Google Play. Недоступный продукт или неудачная проверка не подтверждают доступ Premium.
Отмена подписки Google Play
В Google Play откройте профиль → Платежи и подписки → Подписки → Happ VPN → Отменить подписку. Используйте аккаунт покупки. Удаление приложения не отменяет платежи. См. справку Google Play об отмене.
Помощь с оплатой
Если для оплаты открывается банк, вернитесь на ту же страницу оплаты в Happ VPN и проверьте результат. Открытие банковского приложения не подтверждает платёж. Не платите повторно только потому, что результат неясен. У банков и платёжных провайдеров могут быть собственные требования к аккаунту и оплате. Для запроса отмены или возврата используйте форму ниже, укажите номер заказа и кратко опишите запрос. Уточните, хотите ли вы отменить повторные списания, запросить возврат или сделать и то и другое; проверьте подтверждённый результат. Для покупок Google Play используйте процедуры отмены и возврата Google Play. Happ VPN не собирает адрес электронной почты при оплате. Адрес в форме Поддержки используется отдельно для вашего обращения.
Запрос на удаление данных
В форме ниже укажите тему «Удаление данных» и опишите, какую информацию у Apps Limited вы хотите удалить. Не отправляйте пароли, ключи VPN, токены установки или покупки. Для удаления локальных настроек и токена установки откройте настройки Android → Приложения → Happ VPN → Хранилище → Очистить данные либо удалите приложение.
Политика Apps Limited предусматривает отсутствие сохраняемых журналов VPN-серверов. Очистка локальных данных не отменяет подписку Google Play и не удаляет записи о покупках Play или данные сервисов Firebase. Их хранение и удаление определяются настройками и условиями соответствующих сервисов, указанными в Политике конфиденциальности. По вопросам информации у Apps Limited обращайтесь через Поддержку.
Конфиденциальность и обращения
Сервисы Firebase запускаются при старте независимо от согласия на VPN; сейчас в приложении нет отключения сбора Firebase. Сведения об обработке и локальных данных — в Политике конфиденциальности.
Для помощи или запроса о конфиденциальности либо удалении данных используйте форму на этой странице. Укажите проблему, версию приложения, версию Android и примерное время. Не отправляйте пароли, приватные ключи VPN, токены установки или покупки, полные платёжные ссылки и снимки с платёжными данными.
Türkçe — Happ VPN Destek
Bağlanma ve durdurma
Kullanılabilir bir sunucu seçip bağlanın. İlk bağlantıdan önce veri işleme açıklamasını okuyun ve Android VPN iznine yanıt verin. İptal ederseniz VPN kapalı kalır. Kullanılabilir Free konumları abonelik istemez; Premium konumlar doğrulanmış etkin erişim gerektirir.
Durdurmak için Happ VPN'den veya VPN bildiriminden bağlantıyı kesin. Bağlantı başarısızsa internetinizi kontrol edip başka bir kullanılabilir konumu deneyin. Hız testi özel üretilmiş verileri aktarır ve internet trafiği kullanır; sonuç bağlantıya göre değişir.
Google Play satın alımları
Satın almayı yaptığınız Google Play hesabını kullanın. Happ VPN abonelik ekranında «Satın almaları geri yükle» seçeneğine dokunun. Bu işlem mevcut Play sahipliğini denetler; yeni satın alma oluşturmaz. Ödeme bekliyorsa Google Play'deki sonucu izleyin. Kullanılamayan ürün veya başarısız kontrol Premium erişimi doğrulamaz.
Google Play aboneliğini iptal etme
Google Play'de profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Happ VPN → Aboneliği iptal et yolunu izleyin. Satın alan hesabı kullanın. Uygulamayı kaldırmak ödemeyi iptal etmez. Google Play iptal yardımına bakın.
Ödeme yardımı
Ödeme için bankanıza geçtiyseniz sonucu kontrol etmek için Happ VPN'deki aynı ödeme sayfasına dönün. Banka uygulamasının açılması ödeme onayı değildir. Sonuç belirsiz diye tekrar ödeme yapmayın. Bankaların ve ödeme sağlayıcılarının kendi hesap ve ödeme gereklilikleri olabilir. İptal veya iade talebi için aşağıdaki forma sipariş referansını ve kısa bir açıklamayı yazın. Tekrarlayan ödemeleri iptal etmek, iade istemek veya her ikisini yapmak istediğinizi belirtin; onaylanan sonucu kontrol edin. Google Play satın alımları için Google Play'in iptal ve iade sürecini kullanın. Happ VPN ödeme sırasında e-posta adresinizi toplamaz. Destek formuna yazdığınız e-posta adresi ayrıdır ve talebiniz için kullanılır.
Veri silme talebi
Aşağıdaki formda konuya “Veri silme” yazın ve Apps Limited'in elindeki hangi bilgilerin kaldırılmasını istediğinizi anlatın. Parola, VPN anahtarı, kurulum veya satın alma token'ı göndermeyin. Yerel tercihleri ve kurulum token'ını kaldırmak için Android Ayarlar → Uygulamalar → Happ VPN → Depolama → Verileri temizle yolunu izleyin veya uygulamayı kaldırın.
Apps Limited'in politikası VPN sunucu günlüklerini saklamamaktır. Yerel verileri temizlemek Google Play aboneliğini iptal etmez; Play satın alma kayıtlarını veya Firebase hizmet verilerini silmez. Bu hizmetlerin saklama ve silme uygulamaları, Gizlilik Politikası'nda belirtilen ayar ve koşullara tabidir. Apps Limited'in elindeki bilgiler için Destek'e başvurun.
Gizlilik ve iletişim
Firebase hizmetleri VPN izninden bağımsız olarak açılışta başlar; şu anda uygulamada Firebase veri toplamayı kapatan seçenek yoktur. Ayrıntılar ve yerel veri kontrolleri için Gizlilik Politikası'na bakın.
Yardım, gizlilik veya veri silme talebi için bu sayfadaki iletişim formunu kullanın. Sorunu, uygulama sürümünü, Android sürümünü ve yaklaşık zamanı belirtin. Parola, VPN özel anahtarı, kurulum veya satın alma token'ı, tam ödeme bağlantısı ya da ödeme bilgili ekran görüntüsü göndermeyin.